Presentación

Esta guía presenta los lineamientos generales para la construcción de indicadores de gestión por procesos en el marco del Sistema Integrado de Gestión Académica, Administrativa y Ambiental SIGA de la Universidad Nacional de Colombia. La guía está conformada por cinco capítulos constitutivos centrales, principalmente. En el primero de ellos, a modo de “premisas, se presentan algunos aspectos generales que deben ser tenidos en cuenta en el escenario de la construcción de estadística e indicadores de gestión por procesos. En el segundo capítulo se presenta una breve descripción del objeto de interés de la medición como son los procesos institucionales en el marco del SIGA. En el tercer capítulo se presenta una clasificación de los diferentes tipos de cuantificaciones y mediciones existentes en donde, además de los indicadores de gestión, se propone la construcción de estadísticas e indicadores estadísticos. En el cuarto capítulo se presentan los ámbitos de medición existentes en el marco de los procesos a través de los cuales se medirán los componentes de la cadena de valor, la eficacia y la eficiencia. El quinto capítulo presenta la forma como debe adelantarse y gestionarse la medición a través de estadísticas e indicadores en el contexto de un proceso administrativo institucional. El documento finaliza con la presentación de las referencias bibliográficas y normativas empleadas así como los anexos requeridos para su desarrollo.

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